网络舆论监督要“扬其所长”“破其所短”

　　从近年来网络上的各类社会热点事件中，都可以看出网络舆论的巨大影响力。网络舆论的压力不仅使事件当事人的行为受到舆论热议，还促进了行业的整肃，为相关部门在了解社会民生的切实需求，回应公众呼声方面做出了一定贡献。

　　但不可否认，网络舆论监督正处于发展中的初级阶段。首先，由于世界观、价值观和人生观三观的不同，对同一事件“真相”会造成不同人的“心相”，没有法规约束的网络舆论监督变成了三观对立的辩论场，反而忽略了事件本身相关人的权益保护。其次，由于网络舆论监督的主体合法性尚不明确，监督手段缺乏或受到限制，网络监管信息不可避免地带有局部性和片面性，以致有的地方、有的官员漠视网络监督，甚至把“网络舆论监督”错误地理解成“监督网络舆论”，造成对网络声音置若罔闻。

　　要更好地发挥网络监督力量，网民个体可以围绕群众的知情权、参与权、表达权和监督权，更多关注社会事件本身的是非曲直。进行网络舆论监督，道德意识不可忽视，法律意识必须加强。当看到网络争议事件时，不能不顾事实真相，仅以自己的立场和态度妄加评论，要多方求证事实，客观和理性地发布自己的意见和观点。“多看慎言”和讲“真言”应该是公民个体参与网络舆论监督的基本态度。

　　相比个体，引导网络舆论监督的重任更多担在了政府部门身上。政府官员应首先扭转意识，认识到网络在日常生活中的重要性，更加重视网络言论与网络举报的声音。当然，要求公务员群体日常多关注网络言论只是提高自觉意识的问题，互联网时代已经到来，为打通网络舆论监督的流程，政府部门应设置官方的反馈平台，设立责任人关注网络信息，针对本行业领域的热点话题，设置关键词重点分析，建设快速的舆情处理与反馈机制。把网络舆论监督纳入法制规范，而不是任性“封号”或靠关系删帖。

　　在事件发生后，政府相关部门要充分利用媒体，在第一时间发布客观消息，抢占舆论先机，做到公开透明，不能捂着盖子，当自媒体挖掘发酵后就会对相关部门的权威性产生质疑，要相信人民群众，真实信息可以有效避免谣言和虚假信息的产生。公开透明的本质在于及时把握公众的信息需求，最大程度地满足公众的知情权，达到解疑释惑，消除矛盾和误解的效果。切忌相关部门为部门职权各说各话，表态无序、混乱，造成公众困惑、猜疑和恐慌，甚至引发新的危机。很多新闻事件是处在发展过程中的，要尊重现实，尊重过程。政府与网民群体要一起面对，推动事情向好发展，促进文明进程，而非形成对抗。

　　“互联网是一把双刃剑”的认知一直存在于我们的脑中，与之类似的，网络舆论监督其实也存在着正反的对立面。我们一定要“扬其所长”、“破其所短”，落实习近平总书记的要求“要建设网络良好生态，发挥网络引导舆论，反映民意的作用。”打造“天朗气清、生态良好”的网络空间。